認知症コールセンター開設

◆認知症コールセンター開設 全都道府県、政令市に

　「もしかして自分は認知症かも」「認知症の母を怒鳴りつけてしまった」−。認知症患者と家族らの不安や悩みの相談に無料で応じるコールセンターが、２００９年度から全国の都道府県と政令市に順次、開設される。

　厚生労働省は０９年度関連予算に事業費約７億円を計上。５月中に各自治体に認知症相談専用コールセンターを設置するための要綱を通知し、今後場所の選定などを急ぐ。富山、高知など一部の自治体では４月から運営が始まっている。

　コールセンターは認知症介護の経験者や医師ら専門家が、認知症に関する質問や介護方法への問い合わせに電話で応じ、専門の医療機関や支援団体なども紹介。運営は「週３日以上」「休日開設」との基本方針だ。

　認知症は「人に知られたくない」などの思いから、行政窓口では相談しにくい傾向がある。これまで電話相談事業を行ってきた家族団体「認知症の人と家族の会」（京都市）によると、相談数は年１万件に上るという。

　同会の高見国生代表理事は「顔も見られず、匿名で話せる電話相談に、行政が乗り出した意義は大きい。駆け込み寺のような存在として頼りにしてほしい」と話す。

　同会は平日午前１０時から午後３時、フリーダイヤル（０１２０）２９４４５６で受け付けている。
（47ニュース2009/5/5記事より抜粋）